Политика за връщане

Общи условия
Всеки клиент, закупил продукт или услуга през този сайт, има право да изиска подмяна на услугата или частично и/или пълно възстановяване на платената сума при несъответствие с договореното/поръчаното.

Политиката за връщане и замяна се определя индивидуално от съответния инструктор, предлагащ конкретния онлайн курс или услуга. Условията могат да включват срок за връщане, допустими основания и начин на обработка на заявката. Моля, запознайте се с политиката за връщане, публикувана в страницата на съответния курс или профила на инструктора преди финализиране на поръчката.

Клиентът носи отговорност да се информира за конкретните условия, приложими към избраната услуга или продукт. В случай на липса на индивидуално указана политика от страна на инструктора, се прилага стандартен срок за връщане от 7 дни.

Възстановяване на финансови средства
Всеки клиент има право да направи запитване за възстановяване на финансови средства, предоставени в замяна на продукт или услуга от този сайт. За да бъде удовлетворено това искане, клиентът трябва да предостави писмено доказателство за направена поръчка от този сайт – имейл потвърждение за направена поръчка, банково извлечение и други. Доказателството за направена поръчка трябва да включва и датата на която е направена поръчката. В случай, че такава липсва, ние не можем да удовлетворим искането за възстановяване на каквито и да било финансови средства.

За да направи запитване за възстановяване на финансови средства, предоставени доброволно от клиента в замяна на продукт или услуга от този сайт, клиентът трябва да попълни формуляра, който се намира на страница „Контакти“ от този сайт, като изрично упомене в заглавието едино от следните неща: „Рекламация“, „Подмяна на услуга“, „Връщане на продукт“, „Възстановяване на финансови средства“ или друг подобен термин, който ясно да обобщава направеното запитване.

След като получим запитването, в рамките на 10 дни ще се свържем с клиента по имейл, за да потвърдим или отхвърлим направеното запитване.

В случай, че клиентското запитване за възстановяване на финансови средства бъде потвърдено, в рамките на 30 дни ще бъде направена транзакция по картата на клиента, който той/тя е използвал/а при закупуването на съответния продукт.

Не сте получили парите си обратно?

Ако не сте сигурни дали сте получили парите си обратно, първо проверете банковата си сметка.

Ако в рамките на 35 дни няма постъпление по банковата Ви сметка, свържете се с Вашата банка и едва тогава с нас на contact@topuni.eu.

Продукти и услуги на промоция
Клиентите могат да предявят искане за връщане или подмяна на продукти и услуги, които са на промоционална цена, като максималната сума, която може да бъде възстановена на клиента е сумата, срещу, която той/тя е закупил продукта въпроначално, т.е. промоционалната цена.

Имате въпроси?

Свържете се с нас на contact@topuni.eu при всякакви въпроси, свързани с връщане и замяна на продукти и услуги от този сайт.